はっちゃんのママ日記

まず、最初に今から書く事は今日私が納得いかなかった事を書きますが、

それについて、私はクレームの電話をしようかどうか迷っているので是非皆さんの意見を

聞きたいなーと思っているので、コメントをよろしくお願いします。ちょっと長くなりますが。



　今日は、某有名旅行会社の会員様新年会と題して、芦原温泉までちょっとした日帰り旅行に

行ってきました。　内容はグランディア芳泉でランチバイキングと温泉、そしてマジックショー、

お楽しみ抽選会です。母が会員でお友達と私達を誘ってくれ、大人４人子供一人で予約しまし

た。早速ですが怒ってますその一。年明けには母が予約を入れたようです。そして後日

スケジュールやお金の振込などの資料が届くはずでした。が・・・四日前になっても届かず、

母が気になって電話を入れてみると、忘れていたようで次の日に速達で送ってきました。

怒ってますその二・・・一月半ばに子供(三歳児）料金のことで母が電話を入れています。いちば

ん最初の広告みたいなものには子供料金が書いてなかったので聞きました。すると、ちょっとお

待ちくださいと言って、二千円ですと言われたようです。っていうかー今そこで決めたやろーって

感じだったようです。母はお金にはあんまりうるさく言うような人では無いのでそこでは何にも言

わずに了解して電話を切りました。って言うかー大概三歳以下はタダじゃないのかよーです。

さらにうちの子食が細いからバイキングったって、しれてます。まーそんな事は知らないでしょう

が。

で、すでに行く前から怪しかったんです。

当日（今日）、私たちは近いので現地集合でした。その方がまたいくらか安いんです。高浜とか

福井駅からもバスが出ていたようで１００人以上の会員さんが参加していました。

ほとんどが、５０は超えているような人たちばかりで、子供はうちの子だけでした。

そして、怒ってますその三・・・資料が三日前ぐらいに送られてきたので振込もできず、結局当日

受付での支払いとなり受付をしました。すると人数をちゃんと言ってあるにも関わらずバッチが二

つしかないと言ってまた後で渡しますといいました。そのバッチはお風呂やバイキングの時に必

要なので見えるとこに付けといてくださいとのことでした。って言うかー私たち早くに着いた方な

んですけどーどういう事ですかねー。

まーバッチに関しては、あんまり気にしていませんが、結局最後までバッチはもらえずでした。

　食事までの時間がまだあったので、まず温泉に入ってきました。ってみんなおんなじ考え方で

女風呂は満員状態(-_-)　　まー隙をねらってすべてのお風呂に入ってきましたが。
 
ランチバイキングもたいして期待してなかったけど、刺身やお寿司、種類もたくさんあって

お腹も満足、気分も満足でした。やはり、娘はちょっと食べてもう飽きたようで、またお風呂に

行こうと言うので、時間も一時間近くあったのでまたまた温泉へいってきました。

さすがに、みんな食事にムチューな時間だったので温泉には人は少なく入り放題～でした。

そして、最後にマジックショーを見に会場にいきました。

そこで事件は起きました！！

怒ってますその四・・・席が決まっているとの事で、席に着くと・・・娘の席が無いではありません

かぁーそして抽選番号も無いんです。えぇぇぇーおかしくないですか？二千円払ってるんですよ

ー１人の人間としてお金払ってるんですよーこっちは。しかも、小さい子供がいるのにもかかわ

らず席が後ろの方で、子供にはマジックショーなんて見えません。それは、予約順なんじゃない

と、母が私の怒りを抑えようといっていましたが・・・

そして、納得のいかない私は添乗員の方にいいました。子供の席がほしいということと抽選番号

も貰えるべきでわないのかとはっきりいいました。すると、「わかりました用意します。」といいまし　

た。結局イスも番号も最後まで来ませんでした。怒っているのは私だけで母と主人は恥ずかしい

から止めろと言うのであまり大げさにはせず、じっと添乗員の様子をうかがってました。

マジックショーはミラクルマーメイドというスマートな女性二人が行うイリュージョンで、初めて

目の前で見る私たち田舎者にはなかなか面白いショーでした。次々に行われるイリュージョン

に、周りのおばさま方も、えぇほぉなどと声を挙げ、最後に箱の中の人と上の人が瞬間に

変わるやつなんて、合点いかんわーと感心していました。しばし、怒りは収まっていましたが、

最後の抽選会も、結局娘の番号はもらえず・・・

新年会は終わり、現地集合の私たちは現地解散で終わりです。その後、添乗員からは一言も

謝罪、お詫びの言葉もありませんでした。私は、楽しい新年会を壊してはいけないと思って、

もう何も言いませんでした。

添乗員は４人いました。一人は若い男性でこの旅行の責任者だったと思われます。あとはアラ

フォーだと思われる女性・・・ならわかりますよねー子供がいたら椅子をお持ちしましょうかの

一言ぐらい言ったらどうなんやーって感じでした。ちゃっかり自分達は後ろで椅子に座ってショー

を見ていましたけど・・・それを私はこの目でちゃーんと見ました！！こっちは怒っているんで

す！！なんて気が効かない人たちなんでしょう。サービスがなってません！！

話長くなってしまいましたが、ここまで読んでくださってありがとうございます<m(__)m>

そこで、皆さんに相談です。今日のこの怒りをその旅行会社にクレームとして電話をかけようか

悩んでいます。今私が怒っているのはおかしな事ですか？そういうものなんですかねー。

みなさんの率直な意見を聞かせてください。